Link naar homepage
Link naar homepage
In 8 stappen aan de slag met chatbots
Hoe bouw je een chatbot die fungeert als een offline winkelmedewerker? In deze whitepaper vind je een 8-stappenplan voor het bouwen van een chatbot. Zorg voor winkelplezier online!
Tegen een smart speaker praten of communiceren met een chatbot, voor consumenten wordt het steeds normaler om met een robot te praten, en organisaties zien ook het profijt van deze conversational systems. In eerste instantie werd de chatbot vooral ingezet om eerstelijns klantcontact op te vangen, maar veel organisaties zien nu ook de commerciële kansen: een chatbot die online de rol van een medewerker in een winkel overneemt. Dit valt onder de noemer conversational commerce, wat refereert naar het doen van een aankoop bij een merk via chat, message technology of voice.
Verder lezen? Download het volledige stappenplan