CloudSuite

Als e-commerce manager of CCO ken je het patroon: een standaardplatform dekt je voorkant prima, maar loopt vast zodra de complexiteit van B2B erbij komt. Klantspecifieke prijsafspraken passen niet in het systeem, offertes lopen via e-mail en telefoon, en elke uitzondering wordt een handmatige actie voor je salesteam. Ondertussen verwachten je zakelijke klanten dezelfde self-service die ze uit consumentenwebshops kennen.

CloudSuite is niet ontstaan als B2C-platform met een B2B-laag erbovenop. Het is sinds 2010 ontwikkeld vanuit de praktijk van groothandels, merkfabrikanten en grote retailers. Offerteaanvragen, klantspecifieke rechten en assortimenten, orderhistorie en herhaalaankopen zitten in de kern van het platform, niet als bijgebouwde functionaliteit.

CloudSuite is een SaaS-platform met maandelijkse releases, waardoor grote, risicovolle upgradetrajecten tot het verleden behoren. Het platform integreert realtime met de gangbare ERP- en PIM-systemen, zodat voorraad en prijzen overal actueel zijn en data maar op één plek hoeft te worden ingevoerd. Zakelijke klanten regelen bestellingen, offertes en orderhistorie zelfstandig via een klantportaal, inclusief OCI-punchout voor inkopers die vanuit hun eigen inkoopsysteem bestellen. Meerdere winkels, talen, valuta's en verkoopkanalen, van B2B en B2C tot marktplaatsen als Bol.com en Amazon, draaien binnen één schaalbare omgeving.

Wat dit oplevert voor jouw organisatie

• Meer self-service, minder werkdruk op sales: klanten regelen bestellingen, offertes en orderhistorie zelf, zodat je salesteam tijd overhoudt voor de deals die er echt toe doen.

• Realtime data uit één bron: dankzij de koppeling met je ERP en PIM zijn voorraad en prijzen overal actueel, zonder dubbele invoer of foutgevoelige handmatige updates.

• Schaalbaar over meerdere markten: nieuwe winkels, talen of valuta's sluit je aan binnen dezelfde omgeving, zonder het platform opnieuw te hoeven realiseren.

• Voorspelbare doorontwikkeling: maandelijkse releases in plaats van complexe upgradeprojecten houden het platform continu actueel.

Organisaties met klantspecifieke prijsafspraken, offertetrajecten of complexe orderlogica die op een standaardplatform vastlopen: dat zijn signalen dat CloudSuite meerwaarde biedt. Hetzelfde geldt als zakelijke klanten om self-service vragen die het huidige platform niet ondersteunt, of als groei naar nieuwe markten of kanalen om een schaalbare architectuur vraagt.

Heb je een eenvoudig assortiment, één markt en weinig klantspecifieke afspraken? Dan is een lichter platform vaak een betere fit en is CloudSuite een overinvestering. We zijn platformonafhankelijk en helpen je die afweging objectief maken.