Optimale fit tussen branding en conversie

Het perfecte paar schoenen vinden, kan een uitdaging zijn: ze moeten goed passen, mooi zijn en lekker lopen. Datzelfde geldt ook voor je e-commerce platform. Daarom sta je eerst stil bij de doelstellingen voordat je weet welke stappen je moet nemen. VIA VAI wilde een platform waar de schoenen de show stelen en het merk de liefde krijgt die het verdient. Met dat doel voor ogen, dompelen we bezoekers onder in VIA VAI-sferen en ontwikkelen we een platform dat inspireert én verkoop stimuleert - los van bestaande fysieke verkooppunten en partnerkanalen. 

Minder klikken, meer conversie

Aan de ene kant zorgen we voor de premium uitstraling die de klanten van VIA VAI verwachten, aan de andere kant gaan we voor een doelgerichte shopervaring. Hiervoor betrokken we de klantenservice om de belangrijkste pijnpunten te achterhalen, en vertaalden deze door naar het ontwerp. Zo worden productinformatie, maatadvies en materiaal duidelijker weergegeven, zodat klanten met vertrouwen kiezen. 

Het menu is overzichtelijker ingedeeld, slimme filters helpen bezoekers sneller vinden wat ze zoeken, en relevante informatie verschijnt precies op het juiste moment. Geen overbodige kliks meer: op de categoriepagina zien bezoekers in één oogopslag de beschikbare maten en swipen ze door de productafbeeldingen. Om twijfels weg te nemen tonen we op iedere pagina de actuele levertijd en voorraadstatus.

Door steeds hogere onderhoudskosten en de wens naar simpliciteit, onderzochten we welk platform de beste fit had voor de toekomst. Op basis van een uitvoerige lijst van requirements op gebied van integraties, loyaliteit, product- en prijsweergave en meer, kozen we voor Shopify. We migreerden van Magento en koppelden het nieuwe Shopify-platform aan Plusmaker (ERP), Returnista (retouren), Klaviyo (e-mailmarketing), Kiyoh (reviews), ROBIN (klantenservice) en Growave (loyaliteit).

Alle producten, categorieën, prijzen en voorraden worden nu centraal beheerd en klanten, orders en retouren worden vanzelf verwerkt, waardoor VIA VAI grotere aantallen orders kan afhandelen. Verder kan ze zelf eenvoudig campagnepagina's opzetten zonder tussenkomst van development, en waar ze labels eerst handmatig moesten bijwerken en offline-producten redirecten, gebeurt dat nu automatisch.

Ontdek Shopify