Een state-of-the-art fundament voor gezonde groei

We startten met een future scoping-traject om de langetermijnambities scherp te krijgen. Via onze people-, process- en data-workshops brachten we de operationele realiteit goed in kaart. Een goalsetting-sessie concretiseerde de projectdoelen.

Deze aanpak leidde tot een architectuuradvies dat als ruggengraat diende voor alles wat volgde. En dat ervoor zorgt dat de gemaakte keuzes aansluiten bij de gestelde ambities, op korte én lange termijn.

Pimcore als AI-ready datafundament

Voedsel vraagt meer van productdata dan een gemiddeld product: allergenen, Nutri-scores en voedingswaarden die conform Europese wetgeving (1169/2011) overal én accuraat zichtbaar moeten zijn. Pimcore is hierin de centrale hub. Alle productdata, content en digitale assets komen hier samen en worden vanuit hier gedistribueerd.

Shopware als commerce-storefront

Shopware is ingezet als e-commerce storefront. Het flexibele CMS geeft het marketingteam de vrijheid om zelfstandig campagnes te lanceren, nieuwe content te publiceren en in te spelen op marktspecifieke behoeften. Zonder dat daar technische kennis voor nodig is.

Data-integratie via centrale iPaaS-oplossing

Alle systemen zijn via een centraal integratieplatform gekoppeld. Deze architectuur zorgt voor real-time datasynchronisatie en één gecentraliseerde databron. Dat maakt het eenvoudig om nieuwe systemen en agentic channels aan te sluiten.

Omnichannel loyalty

Of een klant nu online bestelt, de app gebruikt of een Foodmaker-restaurant bezoekt: de loyaltyervaring is consistent en kanaalonafhankelijk. Dit levert een verbeterde klantbeleving op én is een strategisch instrument om de customer lifetime value te verhogen. En het ontzorgt franchisenemers direct op het gebied van klantherkenning en dataverzameling.

De Foodmaker-app

De mobiele app, gerealiseerd samen met onze collega's van Unlock, sluit naadloos aan op het centrale platform. Samen met de e-commerce en loyaltyplatforms vormt de app de klantinterface van Foodmaker: de zichtbare laag van een ecosysteem dat intern al zijn verbindingen heeft.

Het resultaat dat intern bij Foodmaker het meest wordt gewaardeerd, is niet technisch van aard. Het is de teruggewonnen vrijheid voor het marketingteam van Foodmaker. Met een flexibel CMS en een geïntegreerde datastructuur kunnen marketeers nu zelfstandig inspirerende content neerzetten, doelgroepen aanspreken en nieuwe markten activeren.

Voor een merk dat Europa wil veroveren, is dat geen nice-to-have. Duitsland is de eerste stap, maar het einddoel is een continent. Die vrijheid om snel te schakelen, te testen en te activeren per markt is bepalend voor elk volgend land dat volgt.

Het platform is technisch stabiel, beveiligd en toekomstbestendig. Via doorlopende monitoring bewaken we dit continu. Voor Foodmaker betekent dat een snel, veilig en bugvrij platform zonder verrassingen, zodat het merk zich kan concentreren op wat het sterk maakt: creatieve uitingen en het aanboren van nieuwe markten.

De volgende stap op de roadmap is even concreet als ambitieus: ook B2B-klanten en franchisehouders aansluiten op hetzelfde platform. Het digitale fundament dat we hebben neergezet, maakt die ambities mogelijk.