AI APPSEén specifiek commerce-probleem, opgelost met een gerichte app
AI-powered Commerce Apps
Voor organisaties die een afgebakend vraagstuk hebben, van complexe productconfiguratie tot een klantportaal of gepersonaliseerde koopervaring, en daar geen heel platformproject voor willen starten.
Herkenbaar: een concreet probleem dat geen standaardoplossing dekt
herkenning
Offertes verlopen via een expert, een rekenexercitie en een terugkoppeling, terwijl de klant allang verder wil: de configuratiekennis zit in een paar hoofden, niet in een systeem. Of klanten hebben toegang tot een portaal, maar bellen of mailen toch voor een bestelling of een statusvraag, omdat zelfservice net niet werkt zoals het zou moeten. Een proof-of-concept bouwen is intussen makkelijker dan ooit, maar een app echt productieklaar krijgen, veilig, geïntegreerd en beheersbaar, is een ander verhaal. Precies daar zit de pijn. Wij helpen dat specifieke vraagstuk te tackelen, met de domeinkennis en het vakmanschap om het ook daadwerkelijk te laten landen.
Een app die precies past bij dit ene vraagstuk
01
Focus
Een app die is toegesneden op één afgebakend probleem, niet een groter platform dan nodig. Het vraagstuk bepaalt de vorm, niet andersom.
02
Variatie
Afhankelijk van wat jouw situatie vraagt, kan dat een guided configuratieflow zijn die technische afhankelijkheden en prijsregels correct doorrekent (bij CPQ-complexiteit), een klantportaal waarmee klanten zelfstandig bestellen en herbestellen, een gepersonaliseerde advies- of koopervaring, of het productieklaar maken van een intern gebouwd AI-prototype (POC-to-production). Herken je er één van, dan is dat je vertrekpunt.
03
Integratie
Een directe koppeling met de systemen die bij jouw scenario horen, van ERP en PIM tot een orderingsysteem: een app die niet integreert met de bestaande infrastructuur is voor ons geen reële scope, ongeacht het type vraagstuk.
04
Toekomst
Een ontwerp dat nu mensen bedient en zo is opgezet dat het, naarmate agentic commerce volwassener wordt, ook AI-agents kan bedienen, zonder dat daar een nieuw platform voor nodig is.
05
Continuïteit
Beheer en doorontwikkeling na livegang: monitoring, updates en kleine aanpassingen, zodat de app blijft aansluiten op hoe jouw processen en systemen meebewegen.
Onze aanpak: van scopingvraag tot werkende app
01Discovery & scoping
We brengen het probleem scherp in kaart, de gewenste ervaring, en welke systemen moeten aansluiten. We definiëren samen duidelijke de scope en stellen het budget vast.
02Design
We vertalen het vraagstuk naar een flow per scenario, bepalen waar AI-functionaliteit waarde toevoegt, en valideren indien gewenst het ontwerp met een prototype voordat er iets wordt gerealiseerd.
03Development
De app wordt opgezet, jouw business logica wordt geïmplementeerd en alles wordt aangesloten binnen jullie architectuur: veilig en gecontroleerd.
04Livegang, QA & Lancering
Security- en performancetests, een acceptatietest met eindgebruikers, en begeleiding bij de go-live, zodat de eerste dag live geen verrassing is.
Wat we meebrengen aan kennis en zekerheid
Ervaring
Met meer dan 26 jaar ervaring in digital commerce hebben we heel veel complexe verkoopprocessen, productconfiguratoren, loyalty en customer self service oplossingen gezien.
Die kennis vertaalt zich in gerichte apps waarbij journey van de gebruiker staat en niet de techniek. Tegelijkertijd zijn we - als de nummer 1 e-commerce agency van Nederland (Emerce100, 8x verkozen) - ook in staat om de complexere integratie- en beveiligingseisen die bij dit soort trajecten horen aan te kunnen.
Onze ISO27001:2022- certificering (informatiebeveiliging) en ISO9001-certificering (kwaliteitsmanagement) geven zekerheid over hoe we werken: gestructureerd, aantoonbaar en met grip op risico.
Apps, geliefd door mens én AI
onderscheid
Van een ordering of sales app tot een klantportaal: de logica voor - en ervaring van - de gebruiker staat centraal. Dat zijn vaak mensen, maar steeds vaker ook agents en systemen. Daarom zorgen we ervoor dat de apps en onderliggende logica zo wordt opgezet dat hij nu al perfect mensen bedient, naarmate agentic commerce volwassener wordt, ook steeds meer AI-agents kan gaan bedienen, zonder dat je straks je app volledig moet omgooien.
Wat de investering bepaalt
Verwachting
We tonen geen enkel bedrag op deze pagina, want de investering hangt sterk af van scope: een eenvoudige configurator vraagt iets anders dan een complex CPQ-traject met meerdere systeemkoppelingen, en een getal zonder die context zou misleidend zijn. Scope en investering bepalen we samen, in het eerste gesprek.
Veelgestelde vragen over AI-powered commerce apps
Wat voor soort apps realiseren jullie precies?
Het varieert van (interne) sales apps, ordering apps en productconfiguratoren tot loyalty apps, self service apps en klantportalen en het productieklaar maken van een intern gebouwd AI-prototype (POC-to-production). Steeds hetzelfde uitgangspunt: één afgebakend probleem, geen onnodig groot platform.
Is dit ook interessant als we geen mobiele app willen maken?
Zeker: het uitgangspunt is het specifieke probleem, niet de oplossing. De oplossing kan een (native) mobile app zijn, maar ook een web based app om jouw uitdaging op te lossen. Breng het vraagstuk mee, dan kijken we samen wat de juiste vorm is.
Wat als de app niet aansluit op onze bestaande systemen?
Integratie is geen uitbreiding achteraf maar een basisvereiste bij het uitdenken daarvan, ongeacht het type app. We brengen in de scopingfase in kaart welke systemen moeten aansluiten, hoe dat moet werken en wanneer we gaan integreren.
Wat is het verschil tussen een gewone configurator en een AI-configurator?
De configuratielogica en prijsregels staan in beide gevallen centraal. Wat AI toevoegt, is bijvoorbeeld een begeleide flow of slimme aanbevelingen op basis van klantgedrag of productdata. Dat AI-agents de configurator straks zelfstandig kunnen doorlopen, is de richting waar dit naartoe werkt: dat is geen standaardonderdeel van elke oplevering vandaag, maar wel de architecturele keuze die we nu al maken.
Eén probleem, één gerichte app, geen onnodig groot platform
We helpen je het vraagstuk scherp te krijgen en de juiste app te realiseren. Geen groter traject dan het probleem vraagt.
