Link naar homepage
Link naar homepageVisual & UX design
Door slechte gebruikerservaringen verlies je miljarden omzet. Tegelijkertijd kun je met goede UX meer conversies genereren zonder meer verkeer. Ontdek de kracht van een digitaal design.
Lees verder
Duurzaam design: elke element heeft een functie
Als je concurreert om de aandacht van klanten, wil je opvallen, meteen aanzetten tot actie. Tegelijkertijd moet het dicht bij de essentie van jouw merk passen. Jij vertelt immers je eigen verhaal. Wij zien het digitale landschap als een playground waar je invloed hebt op elke stap die bezoekers nemen. Die invloed is een verantwoordelijkheid. Elk element heeft een functie zoals opvallen, navigeren en verbinden, maar moet ook eerlijk zijn en richting geven zonder te manipuleren. Op die manier ontwerpen we jouw designsysteem: consistent in vormen, kleuren, typografie en fotografie, en congruent in de waarden die jouw merk uitstraalt.
Grip op gebruikersgedrag met UX design
Soms willen bezoekers wél, maar houdt de UX ze tegen. Ze haken af omdat de weg naar bestellen onnodig ingewikkeld is, terwijl juist daar kansen liggen voor omzetgroei, hogere orderwaardes en merkloyaliteit. Maar de omgekeerde beweging is minstens zo belangrijk: UX die bezoekers manipuleert tot aankopen die ze later betreuren, leidt tot retouren, klachten en verlies van vertrouwen. Dark patterns kosten je op de lange termijn meer dan ze opleveren. Wij ontwerpen UX die de bezoeker begeleidt in plaats van stuurt. Heldere productinformatie, eerlijk design en toegankelijkheid als standaard. Zodat elke klik klopt en de flow logisch voelt.
Gestuurd op groei
Een design moet niet alléén goed voelen, het draait ook om logica. Daarom gebruiken we het Triple Diamond framework. We onderzoeken de gebruikers en tekenen een portret vanaf het eerste bezoek tot de laatste actie. We bepalen de navigatiestructuur, welke elementen waardevol zijn en wat steeds de belangrijkste volgende stap is. Daarbij sturen we niet alleen op conversie, maar ook op KPI's zoals keep-rate, retourpercentage, NPS en toegankelijkheidsscore. Want de beste ontwerpen zijn diegene waarbij de klant terugkomt omdat zij een goede keuze maakte. Van kleur tot vormenspel, van font tot functie: we weten dat elke aanpassing een belangrijke keuze is voor succes. Daarom navigeren we niet blindelings, maar met oog op de gebruikerservaring.
Mogelijke UX-workshops:
Nespresso
De coffee journey van Nespresso
Voor Nespresso itereren we op microniveau en brouwen jaarlijks zo’n 60 experimenten. Zodat het online bestellen van Nespresso-koffie net zo leuk wordt als het eerste bakje op de zondagochtend.
De slimme keuze als de goede keuze
Of het nu gaat om een e-commerce platform, navigatiestructuur of klantreis: we ontdekken wat je doelgroep handig, mooi en gebruiksvriendelijk vindt. We werken naar een design systeem dat je merk herkenbaar maakt én de waarden uitdraagt die je belangrijk vindt. Het gaat om betere productpresentatie, eerlijk design en slimme maatadviezen verlagen retouren structureel. Dat is goed voor de marge, goed voor de klantervaring en goed voor de CO2-footprint. Want dat is precies waar wij in geloven: slimme keuzes en de goede keuze kunnen heel goed samengaan.
Navigeren naar succes?
De consument prikt steeds sneller door manipulatie heen. Wij werken het liefst voor merken die willen dat hun klanten met een goed gevoel terugkomen. Met een ontwerp dat eerlijk en toegankelijk is, gebouwd op groei die klopt.