Zo maak je je webshop klaar voor Wero, het nieuwe iDEAL

Er zijn maar weinig innovaties geweest die zó bepalend zijn geweest voor het succes van de Nederlandse e-commerce als iDEAL. Sinds de introductie in 2005 heeft het betaalmiddel niet alleen het vertrouwen van miljoenen consumenten gewonnen, maar ook de groei van online retail versneld. Met een marktaandeel van ruim 70 procent in Nederland en jaarlijks 1,5 miljard transacties is iDEAL het fundament van online shoppen in Nederland. Maar de wereld van betalen verandert en die verandering heet Wero.

Wero is de nieuwe Europese betaalmethode die de komende jaren iDEAL in Nederland zal vervangen. Het is een initiatief van de European Payments Initiative (EPI), een samenwerking van grote Europese banken en betalingsinstanties, waaronder de Nederlandse Betaalvereniging. Het doel? Eén gestandaardiseerde betaaloplossing voor heel Europa.

Want hoewel Europa één markt vormt, is het betaalverkeer dat allerminst. Er bestaan meer dan 45 lokale betaalmethoden - van Bancontact in België tot Paylib in Frankrijk - terwijl Amerikaanse spelers als Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay en Google Pay nog steeds het grootste marktaandeel hebben.

De naam is een samentrekking van ‘we’ en ‘euro’ en dat is precies waar ze naartoe willen: één uniforme betaaloplossing die zowel online als in fysieke winkels gebruikt kan worden. Een systeem dat snelheid, veiligheid en eenvoud combineert met Europese autonomie.

Hoe werkt Wero?

Wero draait op SEPA Instant Payments, wat betekent dat transacties in realtime verwerkt worden. De betaling gebeurt direct van bank naar bank, zonder tussenkomst van kaartnetwerken of externe partijen.

Wanneer komt Wero naar Nederland?

In Duitsland, België en Frankrijk wordt Wero inmiddels al gebruikt voor betalingen tussen particulieren, vergelijkbaar met hoe wij Tikkie gebruiken. Vanaf 2025 wordt Wero ook als online betaalmiddel uitgerold in die landen.

Nederland volgt later. In het vierde kwartaal van 2026 worden de eerste grote retailers overgezet naar Wero, waarbij eind 2027 de laatste transacties omgezet zijn van iDEAL naar Wero. In datzelfde jaar denkt SVB-vicevoorzitter Stefan Proßer in München dat je er zelfs mee kunt betalen in fysieke winkels.

Wat zijn de voordelen voor webshop-eigenaren?

Dankzij realtime overboekingen ontvang je betalingen direct, wat de cashflow versnelt en orderverwerking efficiënter maakt. Omdat Wero pan-Europees is, hoef je als webshop straks niet langer een arsenaal aan lokale betaalmethoden te onderhouden om klanten in buurlanden te bedienen. Eén Wero-knop volstaat om de hele Europese markt te ontsluiten. Daarnaast vermindert de directe bankverificatie het risico op fraude of terugboekingen.

Wat zijn de voordelen voor consumenten?

Waar iDEAL jarenlang betrouwbaar maar functioneel was, voegt Wero daar een laag van intelligente services aan toe. Zo wordt het straks mogelijk om abonnementen automatisch te betalen, digitale bonnetjes centraal op te slaan en aankopen te beschermen met een chargeback-optie of een ingebouwde geschillenprocedure. Dat geeft shoppers het vertrouwen dat hun geld net zo veilig is als bij een creditcard.

Daarnaast maakt Wero internationale betalingen eenvoudiger: met één app kunnen consumenten moeiteloos winkelen bij webshops in Duitsland, België, Frankrijk of Luxemburg. En ook in fysieke winkels wordt betalen met Wero straks net zo vanzelfsprekend als een contactloze pinbetaling.

Met de komst van Wero zijn er een aantal belangrijke wijzigingen op gebied van techniek, kostenstructuur, het vertrouwen van je klanten en de manier waarop je producten online aan de man brengt. We lopen ze hieronder met je door.

Technische migratie en aanpassingen

Als je een standaard webwinkel of je gebruikt een payment service provider (PSP) zoals Mollie, Buckaroo, Adyen etc., dan zullen die partijen hun systemen aanpassen zodat jouw winkel automatisch Wero-betalingen kan accepteren.

Als je een ‘maatwerk’ iDEAL-koppeling (bijvoorbeeld direct via een bank of eigen API) hebt, dan moet je die koppeling omzetten naar de nieuwe Wero-standaard. Ook moet je controleren of je checkout, plugins of betalingsmodules compatibel zijn met Wero, en eventuele updates of testen uitvoeren.

Kostenstructuur kan veranderen

Bij iDEAL is veelal sprake van vaste transactiekosten per betaling. Bij Wero zal de vergoeding waarschijnlijk op basis van een percentage (zoals bij creditcards) gaan gelden. In de eerste jaren is toegezegd dat Wero niet duurder zal zijn dan iDEAL, maar daarna is onzekerheid over tariefstijgingen. Paul Scholten, ceo van Buckaroo, zegt voorzichtig: “De kostprijs van Wero zal ongeveer hetzelfde zijn als IDeal. EPI heeft de toezegging gedaan om tot eind 2028 niet duurder te gaan worden dan iDeal. Hoe het daarna zal gaan, weet ik niet”.

Omdat Wero een “chargeback” of geschillenprocedure aanbiedt, kunnen klanten betalingen terugvorderen. Dit kan extra administratieve lasten en risico’s met zich meebrengen.

Vertrouwen en klantacceptatie

Veel consumenten kennen en vertrouwen iDEAL, daarom vergt de overgang naar Wero communicatie om klanten gerust te stellen dat de betaalmethode veilig is. Grote kans dat je in de overgangsfase een dubbele branding (iDEAL en Wero) ziet om de herkenbaarheid te behouden.

Internationale mogelijkheden

Eén groot voordeel: Wero is ontworpen als Europese betaalmethode, wat betekent dat je relatief makkelijk klanten uit andere Europese landen kunt bedienen zonder verschillende nationale betaalmethodes te moeten integreren.

Functionaliteit en extra features

Wero wordt niet alleen een vervanger van iDEAL, maar mogelijk een bredere digitale wallet met extra functies zoals QR-betalen, peer-to-peer betalingen, abonnementen, loyalty programma’s etc. Dat betekent dat je in de toekomst meer mogelijkheden hebt om bijvoorbeeld nieuwe businessmodellen zoals abonnementsproducten, termijnen, “buy now pay later” kunt aanbieden.

Je zou kunnen denken dat je als webshop-eigenaar niets hoeft te doen. De boodschap is immers dat de checkout van iDEAL als vanouds blijft werken en dat de PSP’s zorgen voor de werking, het nieuwe logo en benodigde updates. Toch raden we je aan om de volgende stappen te doorlopen. 

• Stap 1: Inventariseer huidige betaalmethoden en koppelingen
  Voordat je iets aanpast, moet je precies weten wat er al staat. Maak een overzicht van alle Payment Service Providers (PSP’s), plug-ins en maatwerkoplossingen die je momenteel gebruikt. Zo weet je welke onderdelen van je checkout eventueel moeten worden aangepast voor Wero.

• Stap 2: Neem contact op met je PSP of betalingsprovider
  Je PSP is je belangrijkste partner bij de overgang. Vraag naar hun roadmap voor Wero, welke technische aanpassingen nodig zijn en op welke termijn dit kan worden doorgevoerd. Zo voorkom je verrassingen en zorg je dat de implementatie soepel verloopt.

• Stap 3: Test je checkout zodra Wero beschikbaar is
  Zodra Wero geïntroduceerd wordt, is het cruciaal om alles uitvoerig te testen. Maak testbetalingen, controleer op bugs en bekijk of alle processen (van orderverwerking tot bevestigingsmails) goed werken.

• Stap 4: Informeer je klanten
  Een onbekende betaalmethode kan vragen of twijfel veroorzaken. Communiceer daarom duidelijk: “Wero is de opvolger van iDEAL, net zo veilig en vertrouwd.” Zet dit in je checkout, in de FAQ en in e-mailcampagnes, zodat klanten begrijpen wat er verandert en waarom.

• Stap 5: Overweeg je internationale strategie
  Wero opent deuren naar andere Europese markten. Denk alvast na over meertalige checkout-opties, verzendmogelijkheden en belastingen, zodat je de internationale kansen optimaal benut en geen klanten misloopt.

• Stap 6: Houd kosten en marges in de gaten
  De overstap naar Wero kan invloed hebben op transactiekosten of mogelijke chargeback-kosten. Onderzoek verschillende scenario’s, zodat je weet wat de impact op je marges en omzet kan zijn.

• Stap 7: Bereid je voor op extra administratie
  Hoewel Wero chargebacks efficiënt afhandelt via een geschillenprocedure, blijft een goede interne administratie belangrijk. Zorg dat je processen hebt voor klantdisputen, retourdocumentatie en interne controles, zodat je voorbereid bent op alle mogelijke situaties.

De komst van Wero markeert het einde van een tijdperk en het begin van een nieuwe standaard in online betalingen. Waar iDEAL jarenlang de ruggengraat van de Nederlandse e-commerce vormde, biedt Wero een toekomstbestendige, Europese oplossing die zowel consumenten als ondernemers voordelen biedt.

Wero is niet alleen de opvolger van iDEAL, het is een kans om je checkout te moderniseren, je internationale bereik te vergroten en je merk toekomstbestendig te maken. Wil je eens sparren over de toekomst van jouw webshop? Neem dan gerust contact met ons op.

Neem contact op