Digitale constructie voor B2B-groei

In de oude situatie deden instabiliteit, bugs en trage laadtijden afbreuk aan de kwaliteit die je van DYKA mag verwachten. Daarom leggen we de lat hoger. We stellen een nieuwe standaard, waar schaalbaarheid, stabiliteit en gebruiksvriendelijkheid belangrijke bouwstenen zijn.

Eerst verbinden, dan versnellen

We leggen een nieuwe infrastructuur en zetten een nieuwe online omgeving op, als voorbeeld voor de andere landen en Tessenderlo-webshops. Zo fungeert de webshop als een verlengstuk voor groei. Functionaliteiten kunnen overgenomen worden, kennis met elkaar gedeeld en systemen communiceren moeiteloos over en weer. Het bouwen van een schaalbaar platform was een belangrijke doelstelling, maar het draaide ook om het creëren van een optimale gebruikerservaring. Intuïtief, duidelijk en extreem snel. Met de kracht in de details zet de webshop van DYKA een nieuw hoofdstuk in kwaliteit weg.

Frictieloze customer journey

Na een grondige beoordeling van het platform en het verzamelen van klantfeedback, optimaliseerden we de gebruikerservaring van begin tot eind. Klanten krijgen nu na inloggen meteen toegang tot de meestgebruikte functies zoals ordergeschiedenis, mijn account, zoekfunctie en facturen. Zoeken gaat stukken gebruiksvriendelijker, doordat er - naast producten - ook zoeksuggesties en informatieve artikelen worden gegeven. Op de categoriepagina zien klanten direct de voorraad van een product per vestiging. En wanneer klanten een bestelling opnieuw willen plaatsen, gaat dat makkelijk doordat ze artikelnummers zelf kunnen invoeren, producten scannen met hun camera of een CSV-bestand uploaden. Ook de checkout is vernieuwd, waardoor 'snel bestellen' ook daar mogelijk is.