PIM - Product Information Management systeem

Product Information Management (PIM) is een technische oplossing in de vorm van een systeem, welke de versnippering van productdata gedurende de levenscyclus én het verkoopproces van een product consistent dient te houden en gecentraliseerd beheerbaar maakt.

Dat is een behoorlijk flinke uitleg. Terecht, want Product Information Management - afgekort dus PIM - is ook een behoorlijk systeem. Laten we daarom bovenstaande uitleg eens in stukken hakken en naar de betekenis van de verschillende keywords kijken. Later in deze longread duiken we dieper in de verschillende kenmerken van PIM-systemen.

PIM is een technische oplossing in de vorm van een systeem. Ofwel, PIM is software, net zoals bijvoorbeeld je ERP-systeem en je CRM-systeem software is. In de meeste gevallen integreren PIM-systemen zeer efficiënt met andere systemen, zoals een Enterprise Resource Planning (ERP)- of Data Management Platform (DAM)-systeem.

PIM houdt zich bezig met de versnippering van productdata. Dit is hét kenmerk van een PIM-systeem. In een omnichannel wereld, waarin data bovendien vanuit veel bronnen binnenkomt (denk aan veel verschillende leveranciers, informatie met betrekking tot de supply chain en voorraden) en ook weer via veel wegen en systemen naar buiten wordt gebracht (denk voornamelijk aan je webshop, retailers, offline en andere verkooppunten), zorgt een PIM-oplossing ervoor dat data op alle plaatsen consistent is.

Consistent betekent in dit geval universeel hetzelfde (bijvoorbeeld meeteenheden: inches worden centimeters enzovoorts), maar ook productnamen en -omschrijvingen, specificaties en vooral kortingen en prijzen dienen overal hetzelfde gecommuniceerd te worden. Consistentie betekent dus ook dat deze productdata te allen tijde up-to-date moet zijn.

88% van de consumenten geeft aan dat de beschikbaarheid van zeer gedetailleerde productinformatie ontzettend belangrijk is in de overwegingsfase, volgens Forbes.

PIM speelt een rol gedurende de levenscyclus én het verkoopproces van een product. Dat wil zeggen dat de informatie van het product al tijdens het produceren ervan ontstaat en vanaf dat moment consistent moet worden doorgedragen naar alle organisaties, merken en mensen die ermee in aanraking komen. Ook het toevoegen van nieuwe productfoto’s, specificaties of bijvoorbeeld prijsaanpassingen behoren tot de levenscyclus van een product. Sommige systemen kunnen zelfs (koppelingen met) verkoopcijfers en dergelijken meedragen. Daarnaast dient productdata consistent te worden gecommuniceerd gedurende het verkoopproces.

Een PIM-systeem maakt productdata centraal beheerbaar. Dit is, na de consistentie van productdata, waarschijnlijk het tweede belangrijke voordeel van een PIM-systeem. Op één plek kan productdata ingezien en beheerd worden.

De vraag om PIM-systemen is eigenlijk een heel logisch gevolg van de razendsnelle ontwikkeling van e-commerce door de jaren heen. Maar ook veranderingen in klantgedrag en nieuwe wensen en eisen spelen een grote rol in de groeiende populariteit van PIM-systemen.

Moderne e-commerce spelers gebruiken tal van systemen en hebben bovendien vaak verschillende leveranciers. Data komt dus op verschillende manieren binnen en wordt ook op verschillende manieren opgeslagen. Dat gaat sneller dan je lief is en ten koste van de integriteit van data.

Een ERP-systeem biedt bijvoorbeeld een geweldige oplossing voor data, maar voornamelijk interne data. Denk aan business intelligence, data uit je CRM, HR, en productieprocessen. Wat echter ontbreekt in deze oplossing, is productdata.

Niet alleen voor je eigen supply chain kan dit zeer schadelijk zijn. Het is daarnaast simpelweg niet efficiënt om versnipperde productdata op meerdere plekken opgeslagen te hebben. Het liefste zet je deze data in één keer op één plek en laat je het automatisch communiceren met al je andere systemen.

Ook de communicatie naar de klant dient vandaag de dag optimaal te zijn. Productspecificaties wil je consistent communiceren, zoals die door de leverancier zijn aangeleverd. Aanpassingen in prijzen of andere data, zoals productafbeeldingen en recensies wil je ook continu up-to-date houden, in al je communicatie. Dit is iets wat de klant vandaag de dag mag eisen en zelfs verwachten.

Voor wie is een PIM-systeem waardevol?

Een PIM-systeem is een moderne oplossing voor e-commerce organisaties. Met name organisaties die werken met veel leveranciers, een breed aanbod aan producten en meerdere marketing- en verkoopkanalen (zoals webshops, apps, offline enzovoorts), worden steeds afhankelijker van PIM-systemen.

Dus: welke type medewerkers binnen een organisatie hebben een PIM nodig?

• Marketeers
  Een van de meest gewenste features die een PIM-systeem te bieden heeft, is de consistentie van productinformatie over meerdere kanalen. Een marketeer waakt over de zogenaamde “productervaring” die een klant heeft, in iedere fase van de customer journey. Productinformatie van hoge kwaliteit die altijd up-to-date is, is daar essentieel voor.

• Retailers
  De samenwerking en daarmee de relaties met leveranciers is ontzettend belangrijk. Om de kwaliteit van productdata en -informatie en daarmee de levenscyclus van producten altijd te kunnen waarborgen, is een PIM-systeem noodzakelijk.

• E-commerce manager
  Als manager begrijp je de impact die de kwaliteit van productinformatie heeft op je sales.

Laten we alle voordelen van Product Information Management even op een rijtje zetten:

• Consistente productdata

• Uniforme klantbeleving

• Sneller en slimmer beheer

• Omnichannel data delivery

• Integratie met je e-commerce systeem

• Integratie met andere systemen

• Taxonomie

Consistentie van productdata

Met stip het belangrijkste voordeel van een PIM-systeem: de consistentie van je productdata.

Een PIM-systeem maakt het mogelijk om te werken met iets wat we Master Data noemen. Master Data is de leidende data voor alle kanalen en systemen die daarmee werken. Hiermee verrijk je dus vanuit één databron - het PIM-systeem, in dit geval - de productdata voor al je systemen.

Hiermee tackle je dus het probleem dat ontstaat zodra productinformatie versnipperd en niet gekoppeld opgeslagen wordt op verschillende plekken. Denk hierbij ook aan informatie in boekhoudprogramma’s en magazijnbeheersystemen, mocht dat voor jou van toepassing zijn (en anders wel voor de leverancier).

Net zo belangrijk is de consistentie in de productdata die je distribueert naar je kanalen. We hebben het dan natuurlijk over productomschrijvingen, foto’s, prijzen, kortingen, voorraden maar ook suggesties voor gerelateerde producten.

Uniforme klantbeleving

Vanzelf leidt dit tot een enorm voordeel voor de klantbeleving: deze is uniform. Het is ontzettend zonde als je een klant verliest door het niet up-to-date hebben van je productdata. Stel, de cijfers over productvoorraden is niet up-to-date in je datafeed richting kanalen zoals Google Shopping, dan is de kans groot dat je je klant achteraf teleur moet stellen omdat het product niet op voorraad is.

Ook wil je graag overal hetzelfde verhaal vertellen. Beschouw je productdata daarom als een belangrijke vorm van content. Productspecificaties en updates of prijzen dienen omnichannel up-to-date te zijn, om je campagnes te optimaliseren.

Sneller en slimmer beheer

We hebben het gehad over Master Data. Een PIM-systeem maakt het mogelijk om je data vanuit één plek te beheren, zodat deze op alle plekken continu up-to-date is. Een groot deel hiervan kun (en wil) je automatiseren door het te koppelen aan bijvoorbeeld je ERP- en SCM (Supply Chain Management)-systemen.

Daarmee bespaar je ten eerste een hoop tijd, omdat je in één keer alle versnipperde productinformatie op alle plekken beheert en dus indien nodig bijwerkt. Ook scheelt het je een hoop frustratie en verzeker je jezelf van data die integerder is.

Omnichannel data delivery

Niet alleen je interne processen met betrekking tot productdata blijven up-to-date. Een PIM-systeem is, vanuit marketing opzicht, de perfecte aanvulling op je ERP-systeem. Die beschikt namelijk niet altijd over voldoende mogelijkheden voor je marketing data.

De behoefte aan verrijkende content scheelt ook ontzettend per productsoort. Ook daar biedt een PIM-systeem betere ondersteuning voor. En die verrijkte data verspreid je moeiteloos naar alle kanalen: je e-commerce omgeving, maar ook je app, winkel of marketplaces. Zo ben je ervan verzekerd dat de klantervaring consistent is.

Integratie met je e-commerce systeem

Eigenlijk spreekt deze voor zich: moderne PIM-systemen integreer je naadloos met je e-commerce omgeving. Een koppeling met bijvoorbeeld Magento 2 behoort absoluut tot de mogelijkheden. Je kunt zelfs zo ver gaan als je wilt. Het koppelen van je e-commerce systeem met een PIM is vaak wel maatwerk.

Integratie met andere systemen

Een PIM-systeem is geen vervanger of betere versie van een ander datamanagementsysteem. Zie het als de nodige aanvulling op bijvoorbeeld je ERP. De meeste systemen integreer je moeiteloos met je huidige systemen.

Zeker naast een ERP, welke het grootste deel van je bedrijfsprocessen verbindt, beheert en automatiseert, is een PIM-systeem een zeer gewenste aanvulling. Dat komt omdat een ERP juist een systeem is wat productdata laat versnipperen. Logisch, want het versnipperen en verspreiden van data naar de juiste plekken is zijn functie. Het up-to-date houden hiervan valt daar echter niet onder.

Taxonomie

De term taxonomie staat in de e-commerce voor het indelen van producten in productgroepen, gebaseerd op bepaalde kenmerken van dit product. Het is belangrijker dan ooit om consumenten te helpen bij het vinden van het product waar ze naar op zoek zijn. Niet voor niets worden de zoek- en filteropties op webshops zo vaak gebuikt. Met de juiste taxonomie deel je je producten dusdanig efficiënt in dat, op basis van de juiste productdata, vergelijkbare producten kunnen worden getoond als aanbeveling aan de consument.

Een volwaardig PIM-systeem maakt efficiënte taxonomie en het beheer hiervan mogelijk. Zo beheer je vanuit één locatie je productgroepen en -categorieën en zorg je ervoor dat deze op een logische en consistente manier over al je kanalen worden verspreid.

Snellere time-to-market

Een PIM-systeem zorgt voor efficiëntere communicatie tussen leveranciers, verkoper en de uiteindelijke verspreiding van informatie naar andere kanalen. Een hoop werk wat voorheen nog handmatig gedaan moest worden, zoals het verwerken van productdata in meerdere systemen, dit opschonen en verrijken, doorzetten naar andere kanalen en natuurlijk het up-to-date houden van al die informatie, kost ontzettend veel tijd. Als een groot deel hiervan gestandaardiseerd en geautomatiseerd kan worden, is het resultaat vaak dat de time-to-market behoorlijk kan krimpen.

Lagere kosten per product

Time-to-market is een gevolg van efficiënter omgaan met productdata, wat ontzettend veel werk scheelt. Logischerwijs worden daardoor de kosten per product vanzelf ook een stuk lager uitvallen.

Vanzelfsprekend brengt een PIM, net zoals eigenlijk alle systemen, ook wat uitdagingen met zich mee. De belangrijkste zijn:

• Complexe toepassing in marketing

• Omvangrijke digitale media

• Gelimiteerde e-commerce analyses

Complexe toepassing in marketing

Het PIM-systeem is voornamelijk gebouwd om aan de achterkant eenvoudig te integreren met je bestaande systemen, en om productinformatie op één plek te beheren. Dat zou de toepassing van productdata in je marketinguitingen consistenter moeten maken, maar niet per definitie eenvoudiger. De workflows van PIM-systemen zijn niet bepaald flexibel omdat ze voornamelijk voor technische doeleinden zijn gebouwd. Marketeers met minder technische skills ondervinden vaak problemen met het begrijpen van PIM-systemen om hun marketingstrategieën en -campagnes te optimaliseren.

Omvangrijke digitale media

PIM-systemen zijn voornamelijk gebouwd om productdata centraal op te slaan en te beheren. Daar valt niet altijd content zoals digitale media onder - zeker niet als dit grotere bestanden zijn zoals langere teksten, productvideo’s of andere grotere assets. Ook de distributie van deze digitale content naar de juiste kanalen en op de juiste manieren gaat doorgaans wat lastiger dan bijvoorbeeld het doorschieten van productspecificaties, prijzen en voorraden.

Gelimiteerde e-commerce analyses

Voor het analyseren van de verkoopcijfers en marketingprestaties op productniveau, is een PIM-systeem niet het meest ideale systeem. Ook zijn de systemen normaliter niet dusdanig slim, dat adviezen voor veranderingen in welke productdata dan ook kunnen worden gemaakt.

Een PIM-systeem is een mooie aanvulling op je huidige e-commerce tech stack. Toch wordt de term vaak verward met andere oplossingen en systemen. Belangrijk om te weten is dat een PIM in principe nooit vervangen kan worden door andere systemen, net als bij veel e-commerce oplossingen en modules het geval is.

Tijd om de belangrijkste vergelijkingen eens op papier te zetten.

PIM versus ERP

ERP staat voor Enterprise Resource Planning en is de overkoepelende term voor de software die wordt gebruikt om (bijna) alleprocessen binnen een organisatie te ondersteunen.

Voor veel e-commerce organisaties is het ERP-systeem een spin in het web om verschillende processen en ook afdelingen efficiënter met elkaar te laten samenwerken, en dus grotendeels te automatiseren.

Zoals in bovenstaande afbeelding duidelijk te zien is, koppelt een ERP de meeste processen die nodig zijn om e-commerce organisaties draaiende te houden. Maar productdata en productinformatie is een vak apart. Die data up-to-date houden gedurende de levenscyclus van de producten, is nog nauwelijks door ERP-systemen bij te houden omdat dat ook niet de taken zijn van een ERP-oplossing. Het gaat puur om de processen binnen de organisatie zelf.

Daarom wordt een PIM doorgaans gezien als dé nodige aanvulling op een ERP. Je zou kunnen zeggen dat een ERP het kloppende hart is van de organisatie die alle stromingen actief houdt, terwijl een PIM-systeem ervoor zorgt dat alle productinformatie, dankzij dit kloppende hart, de juiste kanten op wordt gepompt.

PIM versus PCM

PCM staat voor Product Content Management en is de meest logische vergelijking met een PIM-systeem. Echter wordt een PCM soms ook omschreven als een Product Catalog Management, al maakt dat voor de vergelijking met een PIM niet veel verschil.

Een PCM is in principe een standaard functionaliteit binnen de meeste e-commerce oplossingen, zoals Magento en Shopify. Het gaat hier met name om het verrijken van productdata, zoals het toevoegen van omschrijvingen, attributen, afbeeldingen enzovoorts.

Een PIM-systeem doet in principe hetzelfde, met drie ontzettend belangrijke toevoegingen:

• Verzameling & verbinding
  Collecties van productdata worden op één plek verzameld en verbonden aan elkaar.

• Kwaliteit
  De consistentie en integriteit van data wordt gecreëerd, waardoor fouten eenvoudiger gevonden kunnen worden en aanpassingen sneller en efficiënter kunnen worden gedaan.

• Syndicatie
  Data kan in één keer naar alle kanalen en platformen worden gepusht.

PIM versus PDM

PDM staat voor Product Data Management en lijkt net zoals een PCM qua functionaliteiten ontzettend op een PIM. Het grootste verschil zit hem eigenlijk al in de naam: het verschil tussen data en informatie. Data is in dit geval iets “ruws” en ongeorganiseerds. Het moet eerst worden omgezet alvorens het begrijpbaar is gemaakt - ofwel, alvorens het informatie is.

Data is in dit geval voornamelijk relevant voor fabrikanten en alle processen die gaande zijn gedurende de volledige levenscyclus van het product, terwijl informatie voornamelijk inzetbaar is door e-commerce specialisten en marketeers. Logischerwijs is de informatie die in PIM’s worden verzameld en opgeslagen grotendeels gebaseerd op de productdata. Omdat we het bij PDM’s ook over de processen hebben gedurende de levenscyclus van een product, bestaan er ook veel PDM-modules binnen ERP’s. Al kunnen deze modules niet tot nauwelijks die data omzetten tot waardevolle informatie.

PIM zou je dus kunnen zien als een verlengde van PDM, welke je nodig hebt in het verder vermarkten van je producten, na de productie ervan.

PIM versus PLM

PLM staat voor Product Lifecycle Management en werkt vaak samen met een PDM. Product Lifecycle Management (PLM) is gericht op het structureren van productontwikkeling en productieprocessen en beslaat de gehele levenscyclus van het product. Een PLM wordt in principe door alle afdelingen gebruikt om de lifecycle van het product te beheren. Denk aan engineering, logistiek, verkoop, inkoop, enzovoorts.

In een PLM gaat het vaak ook om het tijdsaspect, zoals project management gedurende het productieproces en urenregistratie. Dit zijn in principe allemaal gebeurtenissen die plaatsvinden vóórdat data naar een PDM kan geschoten worden, welke een PIM weer voorziet van informatie. Een PLM is dus één van de voedingsbronnen van een PIM.

PIM versus SCM

SCM staat voor Supply Chain Management en is evenals bijvoorbeeld een PCM, PDM en een PLM doorgaans een systeem dat samenwerkt met een PIM-systeem, doorgaans zelfs in de vorm van een ERP of als belangrijk onderdeel daarvan. Met andere woorden: één van de functionaliteiten van een ERP is vaak supply chain management. Toch worden de principes SCM en PIM vaak met elkaar vergeleken en door elkaar gehaald.

Supply chain management gaat letterlijk over het ketenbeheer, ofwel het beheer van alle processen. Een belangrijk onderdeel daarvan is de samenwerking met leveranciers en afnemers, waar een PIM-systeem natuurlijk óók een belangrijke rol in speelt. Daarom zijn beiden in dit geval een uitstekende en steeds vaker ook nodige aanvulling op een ERP-systeem.

Het grote technische verschil is dus dat de meeste ERP-systemen een zekere vorm van supply chain management ondersteunen. Een PIM-oplossing zit bij lange na niet standaard in ERP-oplossingen, omdat de techniek en doelstellingen hiervoor dusdanig verschillen van elkaar.

PIM versus DAM

DAM staat voor Data Asset Management. Het grootste verschil met een PIM is eigenlijk dat een DAM alle digitale assets van een organisatie beheert, terwijl een PIM kijkt naar de levenscyclus van een product. En daar zit inderdaad wat logische overlap in.

Een DAM kijkt verder dan informatie en assets van producten, al is dit wel een belangrijk onderdeel ervan. In je DAM sla je voornamelijk productafbeeldingen en dergelijken op, evenals aanvullende afbeeldingen voor bijvoorbeeld marketingdoeleinden. Maar het systeem moet zich minder bemoeien met sales data, shipping informatie en dergelijken. Dat soort processen dienen toch echt binnen het PIM-systeem te gebeuren

Een PIM-systeem voorziet het DAM-systeem van product assets, zoals productafbeeldingen en -video’s. Het systeem zorgt er ook voor dat deze assets up-to-date blijven, mocht er een keer iets veranderen, nieuwe productafbeeldingen aangeleverd worden of wat dan ook.

Hieronder vind je de productinformatiestromen van een PIM-systeem:

Qua werking heeft een PIM-systeem in principe drie belangrijke, overkoepelende functies welke elkaar in de cyclus continu opvolgen:

1. Data verzamelen

2. Data verrijken en omzetten tot waardevolle informatie

3. Informatie verspreiden

Wat je dus ziet gebeuren, is dat een PIM-systeem data nodig heeft om aan het werk gezet te worden. Alles wordt op één berg gegooid en geordend, en verspreid over alle kanalen die op het PIM-systeem zijn aangesloten.

1 - Data verzamelen

Een PIM-systeem is gekoppeld aan verschillende databronnen en trekt daar de nodige data uit. Er zijn natuurlijk ontzettend veel databronnen die je kunt koppelen aan je PIM-systeem. De belangrijkste zijn de volgende:

• Je ERP-systeem
  De informatie uit je ERP is nodig om alle andere processen die essentieel zijn voor je productinformatie op pijl te houden. Je ERP is namelijk het centrale systeem waar alles wordt gearchiveerd. Denk bijvoorbeeld ook aan customer service en salescijfers vanuit al je kanalen.

• Je CRM-systeem
  Ook informatie over je klanten zijn relevant voor je PIM-systeem. Je wilt immers weten wie wat heeft gekocht, wanneer het is gekocht, waar het is gekocht, enzovoorts. Je zou deze informatie zelfs kunnen gebruiken om je marketingactiviteiten een boost te geven, door in te zien wat voor type klanten het meeste interesse blijken te hebben in bepaalde producten. Bovendien is de customer lifecycle net zo belangrijk voor je sales als je product lifecycle, welke wordt “bewaakt” door je PIM.

• Je datamanagementsysteem of -systemen
  Vaak worden product assets, zoals afbeeldingen en video’s, centraal opgeslagen in een DAM of DMS (datamanagementsysteem). Daarmee is dit één van de belangrijkere voedingsbronnen voor je PIM-systeem. Ondertussen werkt het ook andersom: mocht het PIM-systeem merken dat een bepaalde asset vervangen is of verwijderd, zou deze informatie ook direct doorgeschoten moeten worden naar het datamanagementsysteem.

• Platte bestanden
  Helaas zijn er nog steeds veel e-commerce ondernemingen die in zekere zin gebruik maken van “platte” bestanden die ergens op een server of lokaal leven, zoals Excel-sheets en mediabestanden over producten. Ook deze bestanden dienen als voedingsbron voor je PIM-systeem. Daarmee is PIM ook een oplossing voor het tackelen van inconsistente productinformatie door het opslaan van data op meerdere plekken, in losse bestanden.

• Je PCM, PDM en/of PLM
  De type management-systemen die meer slaan op de content, data en/of levenscyclus van je producten dienen ook als voedingsbron voor je PIM-systeem. Vaak is het zo dat dit soort systemen voorgangers waren van een moderner PIM-systeem, of bijvoorbeeld worden gebruikt door leveranciers waarmee je samenwerkt.

De conclusie is dat er een hoop databronnen gekoppeld (kunnen) worden aan een PIM-systeem. Wat dit systeem ook doet, is data definiëren en opschonen.

In deze fase van de PIM-cyclus geef je ook prioriteiten aan je productdata of de bronnen waar deze data vandaan komt, om dubbele productdata te voorkomen. Denk bijvoorbeeld aan het verschil in meters en inches of de kwaliteit van media, welke je wisselend van leveranciers aangeleverd krijgt.

2 - Data verrijken en omzetten tot waardevolle informatie

Wat in deze fase gebeurt, is het kloppende hart van het PIM-systeem. Het wordt aan het werk gezet door de verzamelde data die binnenkomt, en pompt vervolgens de relevante informatie er weer uit. De meeste PIM-systemen bevatten de volgende belangrijke functies welke in deze fase worden uitgevoerd:

• Verrijking van productomschrijvingen
  In de vorige fase is data uit meerdere bronnen verzameld, gedefinieerd, opgeschoond en zijn er prioriteiten gegeven aan de verschillende elementen en bronnen. Die worden door het PIM-systeem georganiseerd en laten elkaar verrijken. Denk voornamelijk aan technische informatie over het product, gebruikersinformatie voor de eindgebruiker en eventueel zelfs emotionele informatie, zoals klantreviews welke uit je ERP en/of CRM worden gehaald.

• Taxonomie en classificatie
  Eén van de bijkomende voordelen van een PIM-systeem was de taxonomie van producten, waarmee je eenvoudiger productcategorieën en -hiërarchieën kunt creëren. Dat is wat hier wordt gedaan. In een later stadium gebeurt dit om het de eindklant makkelijker te maken om het product te vinden waar hij of zij naar op zoek is.

• Beheer de levenscyclus
  Een PIM-systeem geeft je de mogelijkheid om de processen en cycli van productinformatie te beheren. Zo bepaal je zelf wat er met bepaalde stukken data wordt gedaan, wanneer dit moet worden aangepast, naar welke plaatsen moet worden gepusht, enzovoorts.

• Controleer de kwaliteit, integriteit en consistentie van data
  Het PIM-systeem zorgt ervoor dat de data op alle plekken consistent is. Jij als gebruiker hebt bovendien de macht om controle uit te oefenen op de kwaliteit en integriteit van data.

3 - Informatie verspreiden

Zodra data is omgezet tot begrijpbare productinformatie van hoge kwaliteit is het tijd om deze te verspreiden naar alle relevante kanalen. Via je PIM-systeem zorg je voor geautomatiseerde verspreiding naar al je kanalen op hetzelfde moment, maak je real-time veranderingen, verbind je het met al je e-commerceplatformen, marketplaces en andere kanalen.

• Beheer meerdere saleskanalen
  Vanzelfsprekend push je alle up-to-date en consistente productinformatie vanuit je PIM door naar je voornaamste e-commercekanaal, vaak je webshop. Denk echter ook aan kassasystemen in fysieke winkels, marketplaces, marketingkanalen zoals Google Ads en Facebook, mobiele applicaties, sociale kanalen, enzovoorts.

• Beheer wat je waarnaartoe pusht
  Je hoeft niet per se alle informatie te allen tijde naar alle kanalen te pushen. Via je PIM-systeem kies je welke catalogi of attributies je door wilt pushen naar welke kanalen.

PIM is een moderne oplossing voor vooruitstrevende en innovatieve e-commerce managers. Toch zijn er al een aantal jaren verschillende oplossingen op de markt. Het is goed om te weten dat er veel systemen zijn die meer oplossingen bieden dan alleen een PIM-oplossing. In theorie zou je sommige PIM-systemen namelijk óók bijvoorbeeld (deels) als DAM-systeem of CMS-systeem kunnen gebruiken. Vanzelfsprekend is dat afhankelijk van de gehele e-commerce organisatie, je doelstellingen, beschikbare bronnen, enzovoorts.

Laten we de bekendste en beste PIM-oplossingen op een rijtje zetten.

SyncForce

SyncForce is naar eigen zeggen een Product Success Platform. Het focust zich op het met elkaar laten synchroniseren van je bestaande systemen en data assets, om onjuistheden door versnippering te voorkomen.

SyncForce is daarmee ook erg interessant in eerdere fases van de levenscyclus van producten, zoals het fabriceren ervan en het creëren van de juiste assets en informatie, om deze vervolgens centraal te beheren en te pushen naar meerdere kanalen. Daarmee wordt voornamelijk de time-to-market - van product/propositie-idee tot aan uiteindelijke distributie en marketing, online én offline - aanzienlijk sneller. Ook voor het razendsnel distribueren van content - ook niet-productgerelateerd - is SyncForce een interessante oplossing.

SyncForce is voornamelijk populair onder organisaties in de food & beverage, en in de bouw & industrie. Maar ook voor andere soorten markten is SyncForce een interessante oplossing.

Voor Holmatro, ontwerper en producent van hydraulische gereedschappen voor technische hulpverleners, industriële toepassingen en special tactics operaties, was de verwerking van complexe productdata een behoorlijke klus. Dat komt deels door de internationaal afwijkende regels over het weergeven van productinformatie. En voor iedere product-markt combinatie was zeer specifieke content nodig. Het beheer van al deze data en de verspreiding ervan ging dankzij SyncForce stukken efficiënter.

Pimcore

Pimcore is ook een populair systeem met meerdere oplossingen, maar voornamelijk gebouwd rondom PIM. Ook bieden ze een DAM, CMS/UX en e-commerce oplossing. Pimcore’s open source PIM-oplossing is één van de meest toonaangevende open-source productinformatie- en master data management applicaties. Je centraliseert en harmoniseert er al je marketing-, verkoop- en technische productinformatie.

Pimcore kan elk type digitale data verzamelen, beheren en delen. Het is ontworpen voor eenvoudige integratie met je bestaande tech stack. Een API-gestuurde, servicegerichte architectuur maakt een snelle en naadloze verbinding mogelijk met andere systemen zoals je ERP, CRM en BI. Maar liefst 80.000 organisaties maken gebruik van Pimcore. Pimcore is vooral ijzersterk in de echte kern dus van productinformatiemanagement: het centraal beheren van alle productdata en consistente, real-time distributie naar alle e-commercekanalen. Bovendien is het systeem ontzettend gebruiksvriendelijk.

Bij Pimcore staat de eindgebruiker - de klant - centraal. De software moet dé tool zijn om de ervaring rondom het product te optimaliseren. Daarom zit er ook een DAM- en CRM-systeem geïntegreerd in Pimcore.

TechniekSpecialist, een webshop met meer dan 20.000 technische producten, vroeg om zo’n soort oplossing waarbij de klantervaring centraal staat en informatie centraal te beheren is. Bluebird Day heeft Pimcore laten samenwerken met Magento 2 als e-commerce oplossing en SAP als ERP. Dankzij Pimcore kan productdata internationaal correct worden opgevraagd voor (eind)gebruikers en bovendien worden er, dankzij goed werkende taxonomie, relaties gelegd tussen verschillende producten en onderdelen die TechniekSpecialist te bieden heeft.

Andere populaire PIM-systemen

• IBM InfoSphere

• Salsify

• Akeneo

• InRiver

Het kiezen van het juiste PIM-systeem is lastig. De functionaliteiten per systeem verschillen enorm. Ga daarom altijd met een expert in gesprek alvorens je een PIM-systeem kiest. Neem contact met ons op als je benieuwd bent naar de voor jou beste PIM-oplossing.