Vacature Service & Support Developer

Klanten blij en tevreden houden. Daar word jij happy van. In combinatie met liefde voor de mogelijkheden binnen webtechnologie. Wil jij een grote invloed hebben op onze klanttevredenheid? Join us! Wij streven in onze werkwijze naar een intensieve en langdurige samenwerking met de klant, in deze samenwerking speel jij vanuit het service & support team een cruciale rol. We willen namelijk continu werken aan onze klanttevredenheid. Tijdens een project en nadat de projecten zijn afgerond.

FULL-TIME · BREDA
 

Het Service & Support team

Het Service & Support team is misschien wel het meest dynamische team binnen Bluebird Day. Als team zorg je er namelijk voor dat aan meer dan 200 klanten hoogwaardige service wordt verleend. Groot of klein, voor ons verdienen alle klanten dezelfde hoogwaardige 9+ beleving. Dat betekent dat je dagelijks met veel uiteenlopende klanten contact hebt, telefonisch en via ons ticketsysteem. Je komt met veel verschillende projecten in aanraking om incidenten (storingen) te verhelpen en nieuwe wijzigingen toe te voegen.

De naam van het team zegt het al: wij werken reactief (support) én pro-actief (service). Dat betekent dat we klanten niet alleen helpen als ze bij ons een vraagstuk neerleggen, maar ze ook service verlenen door klanten onder andere te attenderen op updates en nieuwe mogelijkheden.  
 

Jouw rol bij ons

Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, jij wilt onze klanten happy maken en verafschuwt de telefoon niet. Je bent flexibel, doordat je makkelijk schakelt tussen wisselende taken en prioriteiten. Ook wil je overtreffen in je service en in de verwachtingen van de klant. Je bent van nature nieuwsgierig en vooral leergierig. Daarnaast zie je het onderzoeken en analyseren van problemen als een kans om beter te worden.

Bluebird Day werkt voor bekende merken, zoals: JohnBeerens.com, Hubo en Brabantia. Ons doel: de manier waarop mensen en merken zaken doen leuker en eenvoudiger maken. En daar hoort het hebben van tevreden werknemers bij:
 

Bluebird Day is echt een leuk bedrijf, waar je alle vrijheid en mogelijkheden krijgt jezelf te ontwikkelen. De borrels en feestjes zijn bovendien legendarisch! 
Daniël Klomps, Account strategist

Ja hoor! Toch een paar bulletpoints 

  • Affiniteit met / algemene kennis van web technologie bezit, door werkervaring en/of opleiding. Je hebt een voorliefde voor alles wat web gerelateerd is en vindt het interessant wat er in mogelijk is;
  • In ieder geval basiskennis hebt van PHP, MySQL & objectgeorienteerd programmeren. Door die kennis kan je een goede inschatting maken van de werkzaamheden die gedaan moeten worden en hoeveel tijd dat kost;
  • Tussen de regels kunt lezen. Onze klanten komen bij jou met een vraag of probleem. Door jouw analytisch vermogen kan jij de feitelijke vraag vaststellen, en weet jij met de juiste oplossing te komen. Je weet wat je moet vragen om de juiste informatie boven water te krijgen.


Nu het belangrijkste: wat levert het jou op?

Vooral een hele leuke en uitdagende baan in een snel groeiende organisatie (lees: volop kansen)! Je salaris is marktconform en niet afhankelijk van leeftijd of opleiding, want vooral je ervaring is belangrijk. En we hebben nog heel veel leuke secundaire arbeidsvoorwaarden:

  • Volop ruimte voor creativiteit en eigen initiatief;
  • Flexibele werktijden tussen 7.30 uur en 19.00 uur;
  • Een laptop;
  • Gezamenlijke lunch - en op vrijdag luxe belegde broodjes;
  • Iedere pauze pingpongen, PlayStation'en, tafelvoetballen of lekker naar buiten;
  • Persoonlijk opleidingsbudget voor bijvoorbeeld cursussen, events en workshops;
  • Een fijne werksfeer, waarin werken in teamverband, directe communicatie en informele omgangsvormen centraal staan;
  • Hele gezellige vrijdagmiddagborrels en feestjes (met tapbier!) waarbij je het zo laat - of vroeg - mag maken als je wilt;
  • En voor de sportievelingen hebben we elke dinsdag om 17.00 een bootcamp!

Geïnteresseerd? Druk op de knop en solliciteer!


Solliciteer nu